Puedes borrar tu cuenta de Synodia y tus datos cuando quieras, de cualquiera de estas dos formas:
1. Desde la app
- Abre Synodia y toca tu foto (arriba a la derecha).
- Entra a Mi perfil.
- Hasta abajo, toca Borrar mi cuenta y confirma.
Tu cuenta se borra al momento y se cierra la sesión en tu celular.
2. Por correo (si ya no tienes la app)
Escribe a synodia@arskode.com desde el correo con el que entras a Synodia, con el asunto "Borrar mi cuenta". Te confirmamos por correo y la borramos en un máximo de 7 días.
Borrar solo algunos datos (sin borrar tu cuenta)
- Mensajes, fotos y notas de voz del chat: mantén presionado tu mensaje y toca Borrar.
- Foto de perfil: Mi perfil → Quitar.
- Contactos de confianza: menú de tu cuenta → Contactos de confianza → borra el que quieras.
- Rutas de reparto: al empezar una ruta nueva, la anterior se cierra; para borrar tu historial de rutas o tu historial de ubicación, escríbenos.
- Cualquier otro dato (por ejemplo tu historial de ubicación): escribe a synodia@arskode.com desde el correo de tu cuenta diciendo qué quieres borrar. Lo hacemos en un máximo de 7 días.
Qué se borra al borrar tu cuenta
- Tu cuenta, tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
- Tu ubicación y tu historial de ubicación.
- Tus contactos de confianza.
- Tus mensajes, fotos y notas de voz del chat.
- Tus rutas de reparto y tus mensajes rápidos.
- Tu lugar en tus clanes. Si eras jefe de un clan, el mando pasa al integrante más antiguo; si eras el único, el clan se borra.
- Tu plan Premium o tu pase de anuncios.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Las copias de seguridad del servidor se eliminan solas en un máximo de 30 días.
- Si tu cuenta tuvo una suspensión o un reporte grave, guardamos ese registro de moderación hasta 1 año, solo para la seguridad de la comunidad.
Si pagas Premium
Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Cancélala antes en Play Store (tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones).
Synodia es un proyecto de Arskode · synodia@arskode.com